Não fique sem acesso, redefina sua senha agora e volte a acessar o sistema.

A recuperação da senha acontece em duas etapas:

• Confirmação de recuperação de senha
  • Primeiro e-mail: confirmação de recuperação
• Login com senha temporária

Confirmação de recuperação de senha

Na tela de login do sistema clique em Esqueceu sua senha?

Ao clicar no link o usuário será direcionado para a tela de confirmação de recuperação de senha:

Informe o endereço de e-mail e clique em recuperar.

Neste momento irá retornar a mensagem de sucesso da confirmação:

Conforme segue na própria mensagem, devem ser seguidas algumas precauções para garantir o recebimento dos e-mails de recuperação:

1. Adicione o e-mail nao-responda@prosperaerp.com a sua lista de contatos;

2. Verifique a pasta SPAM ou lixo eletrônico;

3. Caso se confirme no passo 2, marque como não lixo eletrônico e marque o remetente como confiável.

Primeiro e-mail: confirmação de recuperação

Após digitar o e-mail indicado no cadastro do usuário, o sistema irá encaminhar o primeiro e-mail para que seja feita a confirmação da solicitação. Esta etapa serve para que você em posse do acesso ao e-mail, confirme que realmente solicitou a recuperação.

No e-mail clique no botão Confirmar Solicitação:

Ao clicar em Confirmar Solicitação, uma nova janela com orientações irá ser carregada:

Clique em IR PARA O LOGIN para acessar o sistema com senha temporária, enviada neste instante.

Login com senha temporária

Ao confirmar a solicitação de recuperação de senha o sistema irá encaminhar o segundo e-mail contendo a senha temporária:

Esta senha serve somente para o acesso de redefinição, o que quer dizer que nenhuma página do sistema será carregada acessando com senha temporária.

Ao acessar com a senha temporária será direcionado para tela de redefinição de senha:

Fique atento aos requisitos mínimos de segurança:

Exemplo de senha que é aceita: Casachapéu@21

Após atualizar nova senha com sucesso, o sistema irá logar-se com a nova senha.