Mesmo que a inadimplência na prestação de serviços não seja tão alta quanto a do comércio de produtos, é importante que se acompanhe o processo de cobrança. O Prospera ERP possibilita ao vendedor verificar e acompanhar o recebimento das faturas. Veja como neste artigo.

Envio e garantia de recebimento de faturas

Com a visualização dos eventos relacionados ao envio e confirmação de recebimento, é possível garantir que o cliente não só abriu, mas, que visualizou documentos relacionados a cobrança, ao clicar no link de boletos ou notas fiscais de serviço.

Como eu posso ver os eventos da fatura?

Pela listagem de faturas na coluna Recursos clique em Ações > Visualizar:

Eventos vinculados à fatura:

Fatura Criada: A fatura é inserida no banco de dados.
Boleto Criado: O boleto é inserido no banco de dados.
NFS-e Criada: A nota fiscal é inserida no banco de dados.
Falha ao Gerar a NFS-e: Retorna na coluna Descrição avançada o motivo de falha ao gerar a nota fiscal.
Fatura em Aberto: A fatura tem o status atualizado para Em aberto. Neste momento o boleto para cobrança está ativo para pagamento.
Contrato Atualizado: A data de próxima cobrança é atualizada.
E-mail – E-mail em Processamento: O e-mail está sendo processado pelo provedor.
WhatsApp – WhatsApp Em Fila de Envio: A mensagem foi aceita pelo provedor e será enviada.
WhatsApp – WhatsApp Enviado: Mensagem de WhatsApp enviada.
WhatsApp – WhatsApp Entregue: Mensagem de WhatsApp entregue.
E-mail – E-mail Processado: O e-mail foi aceito pelo provedor e será enviado.
E-mail – E-mail Entregue: O servidor de e-mail de destino reportou que o e-mail foi entregue.
WhatsApp – WhatsApp Lido: Mensagem de WhatsApp lida.
E-mail – E-mail Aberto: O e-mail foi selecionado para leitura pelo destinatário.
E-mail – E-mail Clicado: O e-mail selecionado teve um dos documentos de cobrança acessados (NFS-e ou boleto).